Kargo Gecikmesi Nedeniyle Paylaş Kazan Kuponum Süresi Doldu, Yeniden Kupon Talebi

Trendyol’dan 8.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce Trendyol üzerinden paylaştığım ürünlerden kazandığım parayı 1.000 TL değerinde kupona çevirdim ve bu alışverişimde de bu kuponu kullandım. Ürünü aldıktan sonra Paylaş Kazan kampanyası kapsamında kuponumu oluşturdum, ancak daha sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ürünün iade süreci Trendyol’un kendi kargosu ve kendi depoları arasında yaklaşık 6 gün sürdü. Ürün depoya ulaşana kadar geçen bu süre içinde kupon süresi doldu ve iadem onaylandığında Paylaş Kazan kuponumun süresi bittiği gerekçesiyle kupon hakkım tarafıma tanımlanmadı. Tüm süre lojistik süreçte geçtiği için kendi çabamla yaşadığım bir gecikme söz konusu değildir.

Bu kuponu daha önceki paylaşımlarım sonucu kazanarak 1.000 TL’lik kupona çevirdim ve Trendyol’un işlem ve teslimat süreleri sebebiyle kullanamadan kaybetmiş oldum. Bu nedenle, Paylaş Kazan kapsamında hak ettiğim 1.000 TL değerindeki kuponun ya da aynı tutarda yeni bir kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.