İki Kez Kırık Gelen Sirke Şişesi Ve Çözümsüz Destek Süreciyle Mağduriyet Yaşadım

Haluk

Trendyol

22 Kasım 2025 22:57

463

7 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Harmana satıcısından 3 kahve ve 2 adet hindiba sirkesi sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram 10666793220’dir. Siparişim elime ulaştığında bir şişe sirkenin hiç gönderilmediğini fark ettim ve uygulama üzerinden “ürün eksik geldi” diye bildirim açtım. Bunun üzerine tedarik paketi olarak eksik sirkeyi yeniden gönderdiler.

Ancak gönderilen ilk tedarik paketindeki sirke şişesinin altı tamamen kırık, şişeden sirke akmış ve dökülmüş halde geldi. Bununla ilgili fotoğrafları ekleyerek tekrar bildirimde bulundum. İkinci kez tedarik paketi gönderildi, fakat bu kez de yine sirke şişesinin alt kısmı kırık şekilde ulaştı. Aynı siparişte, aynı ürün için üst üste bu kadar benzer sorun yaşamam benim için gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu. Daha önce aynı satıcıdan alışveriş yapmış ve hiçbir problem yaşamamıştım.

Bu ikinci kez kırık gelen ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden tekrar destek talebi açmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Canlı desteğe bağlandığımda sorunun çözüleceği söylendi ancak gün içinde herhangi bir aksiyon alınmadı. Akşam tekrar yazdığımda bu kez firmaya mail atmam istendi, mail attım fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreç benim için şimdiye kadarki en kötü alışveriş deneyimim oldu.

Ürünün üzerinde kırılacak ürün etiketi yoktu, yalnızca köpüğe sarılı olarak gönderilmişti, bu nedenle sorunun kargo firmasından mı yoksa satıcının paketlemesinden mi kaynaklandığını anlayamıyorum. Ben Trendyol’dan, kırık olmayan, sağlam bir hindiba sirkesi şişesinin tarafıma yeniden ve özenli bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kaan

Trendyol

16 Ağustos 2025 15:34

675

Destek talebi açıyoruz 16 gün sonra teslim edildi. Gözüküyor şeklinde dönüş yapılıyor, zararımız karşılanmıyor. Yeni talep için müşteri temsilcisiyle iletişime geçiyoruz Trendyol yeni talep açmıyor. Trendyol üzerinden 14 Temmuz 2025 tarihinde verdiğimiz, Sipariş numarası: 10353572240, Teslimat nu...

Trendyol'da Geçmiş Yıllara Ait Faturalar Nedeniyle Bakiye Beklenmedik Şekilde Azaldı

Ramazan

Trendyol

27 Nisan 15:36

276

Trendyol hakedişlerimi kontrol ettiğimde, 2 gün önce -20 bin olan bakiye bugün -28 bine çıktı. Detayı kontrol ettiğimde, kesinti faturalarının 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarına ait olduğunu fark ettim ve destek talebi oluşturdum. İlk talep no 9772e57f sorun olmadığını belirtti ve bir Excel dosyası ...

trendyolda-gecmis-yillara-ait-faturalar-nedeniyle-bakiye-beklenmedik-sekilde-azaldi-1.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürünün Eksik Gönderilmesi Ve Yanıtsız Kalan Destek Talepleri

Canan

Trendyol

14 Kasım 2025 07:27

349

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yaz Gök Sağlık Ürünleri mağazasından Ukko Mavi Hibdibağ Çayı (60 günlük) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10682267053. Ürünün açıklamasında 60 günlük olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen ürün sadece 30 günlük çıktı. Aynı üründen babama da sipariş ...

siparis-edilen-urunun-eksik-gonderilmesi-ve-yanitsiz-kalan-destek-talepleri-1.jpg

Philips Avent Suluk İçin Yedek Pipet Desteği Alamıyorum

Gülperi

Trendyol

13 Ekim 2025 20:25

581

01 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Avent yeşil suluk satın aldım. Sipariş numaram: 10474974924. Ürünü yaklaşık 1 ay boyunca İstanbul’da kullandım. Ancak oğlum pipet kısmını ısırdığı için suluk şu anda kullanılamaz durumda. Satıcıya ulaşmak ve destek almak istedim fakat Trendyol üzer...

Satın Alınan Robot Süpürgenin Yan Fırçası Eksik Çıktı, Destek Sağlanmıyor

Kadir

Trendyol

07 Temmuz 2025 17:21

362

Trendyol.com'dan 4 Temmuz 2025 de sıfır aldığım Xiaomi s20+ robot süpürgemin kutusundan yan fırçası eksik çıktı. Kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak destek talebine cevap vermiyorlar. Güvenerek almıştık ama hata yapmışız. Sipariş numarası: #10326753582

Tüm Trendyol Sipariş Şikayetlerini Gör