Bahçeye Motorlu Giriş Ve Sürekli Gürültü Nedeniyle Trendyol GO Kuryelerine Şikayet

İstanbul Pendik Yenimahalle’de Trendyol GO motokuryeler ile yaşadığımız ve artık sürekli hâle gelen bir problemi bildirmek istiyorum. Apartmanımızın bahçe kapısından içeriye motorla giriyorlar ve defalarca uyarmamıza rağmen bu davranış devam ediyor. Bahçe kapısının içi, doğrudan bizim yatak odamızın hizasına denk geliyor ve motor çalıştığı anda ciddi gürültü oluyor.

Bugüne kadar kuryelere bu alanın bahçe ve mahremiyet alanı olduğunu, motoru burada çalıştırmamalarını ve içeri sokmamalarını nazikçe birçok kez anlattık. Yatak odamızın tam bu noktada olduğunu, gürültüden rahatsız olduğumuzu açıkça ifade ettik. Farklı kuryeler gelmesine rağmen aynı durum defalarca tekrarlandı. Son olarak 21 Şubat Cumartesi günü saat 15.45 civarında yine bir kurye motorla bahçeye girdi, motoru geri çıkarmasını söylediğimizde bizimle tartıştı, “Nereye şikayet ederseniz edin, bu yaptığımda bir kusur yok, kusur olsaydı uyarı yazısı asardınız” gibi ifadeler kullandı. Oysa bahçe kapısını motorla açarak içeri girmesi ya da kapı açık diye bahçe alanına motorla girmesi başlı başına bir kusurdur ve bunun için ayrıca bir yazı asılmasına gerek olmadığını düşünüyoruz.

Trendyol müşteri hizmetlerine ve Trendyol GO’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımızda ise perakende müşterisi olmadığımız için müşteri temsilcisine bağlanamadık ve bu nedenle yaşadığımız sorunu doğrudan iletebileceğimiz hiçbir kanal bulamadık. Bu nedenle artık bu sorunun Trendyol tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Bahçe ve ev mahremiyet alanımıza motorla girilmemesini, kuryelere bu konuda açık ve bağlayıcı talimat verilmesini ve bu kurallara uymayan kuryelerin resmi olarak uyarılmasını istiyorum. Buna rağmen tekrarlandığı durumlarda ise gerekli yaptırımların uygulanmasını, hem bizim hem de benzer durumda olan diğer kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini bekliyorum.