Arızalı Xiaomi S400 Baskül Değişim Reddedildi, Trendyol’da İade Talebi Cevapsız

Trendyol üzerinden yetkili satıcı olarak görünen Torima satıcısından Xiaomi s400 model baskül/tartı satın aldım. Siparişi 25 Ocak tarihinde verdim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz üründe sorun olduğunu fark ettim. Kullanma kılavuzunda, Bluetooth bağlantısına bağlanmak için ilgili simgenin sabit yanması gerektiği yazmasına rağmen, bana gelen üründe bu simge sürekli yanıp sönüyordu.

Durumu hemen destek hattına ilettiğimde sorunun pilden kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine üç farklı markaya ait, hiç kullanılmamış pil aldım ve tek tek denedim, ancak her seferinde aynı problem devam etti. Ürün bariz şekilde arızalı olmasına rağmen, ben de değişim ve tedarik edilmesi talebiyle ürünü teslim aldıktan iki gün sonra kargo ile geri gönderdim.

Buna rağmen ürün inceleme sonrası “üründe sorun tespit edilemedi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Trendyol üzerinden ücret iadesi talebinde de bulundum, ancak bu konuda kimse benimle ilgilenmedi. İlgili sipariş numaram 10908891994’tür. Torima satıcısına artık güvenmediğim için bugün ürünü tekrar iade amacıyla kargoya verdim.

Ürünün açık şekilde arızalı olmasına ve bütün iyi niyetli denemelerime rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişte ödediğim tutarın, ilgili sipariş için, hiçbir kesinti olmadan tarafıma ücret iadesi olarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.