Arızalı Gelen Telefon İçin Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

Trendyol üzerinden ve Trendyol satıcıdan 27 Ağustos'ta satın aldığım Xiaomi Türkiye garantili Poco F4 model telefonu, şarj almama sorunu nedeniyle 28 Ağustos'ta TR Express kargo ile İstanbul'a gönderdim. Sipariş numaram: 10450494814. Ürün, ilk günden itibaren arızalı olduğu için değişim talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen analiz sonucu hakkında herhangi bir bilgi verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yapılması gereken tek şey telefonu şarja takmak ve şarj olmadığını görerek "ayıplı ürün" olarak işaretlemek.

Telefonumun bozuk gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve günlerdir çözüm bekliyorum. Telefonu annemizin bozulan telefonunun yerine aldık. Be satıcının Trendyol olmasına güvendik, şu an kullanabileceğimiz bir telefonumuz yok. Ürünümün hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Trendyol'dan alışveriş yapmayacağımı ve konuyu farklı platformlarda da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.