Yanlış Konum Ataması Nedeniyle 310 TL İade Talebi Ve Sipariş İptali

Trendyol GO üzerinden 11297852248 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Konumu her zaman olduğu gibi telefondan otomatik seçmeme rağmen bu kez uygulama yanlış konuma atama yaptı. Restoranın dibinde olmama rağmen siparişim uzak bir adrese yönlendirildi, ardından da şirket tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve 310 TL’lik ücretim iade edilmedi.

Yaşadığım bu durumda hata tamamen uygulamadan kaynaklanmasına rağmen bana hiçbir seçenek sunulmadı. Ek ücret ödeyerek yemeğin doğru konuma tekrar getirilmesini kabul edebilirdim veya en azından kurye ile iletişime geçebilmeliydim. Buna rağmen ne kurye ile görüşebildim ne de siparişimin tarafıma ulaştırılması için bir çözüm sunuldu, yalnızca siparişin iptal edildiği söylendi.

Bugün, iki işte çalışıp kıt kanaat geçinen biri olarak kendimi küçük bir yemekle ödüllendirmek isterken böyle bir durumla karşılaştım ve şu an molam bittiği için tüm gün aç kalacağım. Normalde bu tutarları büyütecek biri değilim fakat koşullarım gereği bu miktar benim için önemli. Yaşadığım bu süreç, Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha ne Trendyol GO ne de Trendyol uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.

Bu nedenle, yanlış konum ataması sebebiyle teslim edilmeyen ve tarafımdan hiçbir şekilde faydalanılmayan 11297852248 numaralı siparişe ait 310 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.