Yanlış Araç Yüklemesi Nedeniyle Kargo Erzurumda Bekliyor Ve İşimi Aksatıyor

Trendyol Express ile gönderilen kargom yanlış araca yüklenip Erzurum’a gönderildi ve günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Tokat Erbaa’da ikamet ediyorum, kargom ise şu an Erzurum mh aktarma merkezinde araç olmadığı gerekçesiyle bekletiliyor.

Ürün işim için acil olarak gereken bir ürün. Cumartesi sabah İstanbul’dan kargoya verildi, önce Ankara aktarması yapıldı ve 25’inde Ankara’dan yola çıktığı göründü. Yaklaşık iki gün boyunca hiçbir bilgi paylaşılmadı, 27’sinde ise gönderimin Erzurum’a gittiğini öğrendim. Teslimat numaram 10166753129’dur.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “araba bekliyor, ne zaman geleceğini bilmiyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadan adeta başımdan savıldım. Ne kargomun ne zaman geleceği söyleniyor ne de yanlış yönlendirme ile ilgili sorumluluk alınıyor.

İşimi aksatan bu ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini ve kargomun acil olarak Tokat/Erbaa adresime yönlendirilip en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.