to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aktarma Ve Geciken Köpek Maması Teslimatı Nedeniyle 320 TL Ek Masraf
Trendyol’dan 11280345934 numaralı siparişim ile Homie tavuklu 15 kg köpek maması aldım. Ürün Manisa’dan Denizli’ye gelecekken, aktarma noktasında yanlışlıkla Bursa’ya gönderilmiş. 1 Haziran’da kargoya verilen ürünüm, 3 Haziran olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi.
Bu süreçte köpeklerim mamasız kaldığı için mecburen marketten iki günlük başka bir marka mama almak zorunda kaldım ve buna 320 TL ödedim. Normalde siparişim zamanında gelseydi bu ek masrafa girmeyecektim. Trendyol Express’in bu hatası yüzünden hem gecikme yaşadım hem de fazladan maliyetim oldu.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca özür dilendi, ancak yaşadığım mağduriyet somut olarak telafi edilmedi. Hem siparişimin bir an önce hızlı şekilde teslim edilmesini, hem de marketten almak zorunda kaldığım mama için ödediğim 320 TL tutarında kupon verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişim yanlış bir şehre yönlendirildi, gecikme yaşadım ve iki gün boyunca köpeklerim mamadan yoksun kaldı, ek 320 TL harcadım. Kargo sonunda çok geç geldi ancak hâlâ tam olarak telafi edilmedi.
