to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 16 Mayıs tarihinde #11241749510 numaralı köpek maması siparişini verdim ve 18 Mayıs’ta teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak siparişim taahhüt edilen sürede teslim edilmedi ve olması gerekenden çok daha uzun süre boyunca hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte köpeğimin maması gelmediği için ciddi anlamda mağdur oldum.
Tüm bu gecikmenin üzerine, 23 Mayıs’ta (bayram tatili başlangıcında) tarafıma yalnızca siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 2 ile 10 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Yani neredeyse bir aya yakın süre hem param işletilmiş oldu hem de köpeğimin mamasız kalmasıyla ilgili mağduriyetim için hiçbir çözüm veya destek sunulmadı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise “mağduriyetinizin farkındayız ama yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti bakımından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma anlamlı bir telafi ve özür mahiyetinde hediye çeki sunulmasını talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde saat 16.02’de 08507591515 numaralı Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, yaklaşık 20 dakika önce bu numaradan yapılan aramada, siparişini verdiğim kargonun adresimizi bulamadıkları için teslim edilemediği bilgisinin detayını öğrenmekti. Ancak karşıma çıkan kadın müşteri ...
Trendyol üzerinden 11240738874 numaralı siparişimle tekstil ürünü satın aldım. Ürünüm 730 TL tutarında olup ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdikten yaklaşık 1 saat sonra gönderim Trendyol Ekspres ile yola çıktı ve teslim tarihi olarak 20 Mayıs bilgisi paylaşıldı. Kargo takip nu...
Trendyol'dan aldığım buzdolabı fan motoru, Trendyol Express kargo şirketine tarafıma teslim edilmesi için verilmişti; ancak kargo beklenen sürede elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, öncelikle hiçbir güncelleme olmadığı durumda en az 3 gün geçmesi gerektiğini söy...
Trendyolmilla üzerinden 8 Mart tarihinde vermiş olduğum, teslimat numarası 10299840349 olan siparişimde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim öncelikle çok geç kargoya verildi. Kargoya verildikten sonra şehir dışına çıkacağım için sistem üzerinden adres değişikliği yaparak tes...
Trendyol üzerinden 12 Mart 2026 tarihinde 10314903221 numaralı sipariş ile 2 adet kumbara ürünü satın aldım. Siparişimin bugün, İstanbul Güngören Mehmet Nezihi Özmen Mahallesi’indeki adresime Trendyol Express ile teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Trendyol Express kurye tarafından, tarafıma ulaşılam...
Yorumlar