Ürünüm Kocaeli Gebze’de Kayboldu, Teslim Edilmedi Ve Geri Gönderilmesi Gerekiyor

Dolap uygulaması üzerinden 31 Ocak tarihinde bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile gönderdi. Kargo hareketlerini takip ettiğimde gönderimin son olarak Kocaeli Gebze’de göründüğünü, bu aşamadan sonra ise hiçbir hareket olmadığını fark ettim. Ürün bana hiç teslim edilmedi ve sistemde de kaybolmuş gibi duruyor.

Konuyla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrudan ücret iadesi teklif edildi. Ancak ben ücret iadesi değil, öncelikle ürünümün bulunmasını istiyorum. Ürünün bana teslim edilmesi mümkün değilse, en azından bulunan ürünün tekrar satıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum.

Kayıp görünen bu gönderimin akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve ürünümün bulunarak ya bana teslim edilmesini ya da satıcıya geri gönderilmesini rica ediyorum.