to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
18 Temmuz 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Trendyol Express ile Kırklareli Trendyol Express şubesinden, 153341466 teslimat numarası ve 1012397101414666 gönderi numarasıyla kargoya verdim. Ancak o günden bu yana kargo hareket etmiyor, takip ekranında sadece “gönderi yolda / transfer sürecinde” bilgisi görünüyor ve başka hiçbir güncelleme yapılmıyor. Teslimat tarihi olarak hâlâ bugün gösterilmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de kargonun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi bulunuyor.
23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Express müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Kargo durumum hakkında bilgi veremeyeceklerini, sistemden göremediklerini ve üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ kargomun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı ya da hangi noktada takıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Dolap üzerinden satışını yaptığım bu ürünün acilen bulunup alıcıya teslim edilmesini ya da kargonun gerçekten kaybolduysa bunun açıkça tarafıma bildirilerek zararımın giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha etkin bir destek sağlanmasını istiyorum.
