Ankara Şubesindeki Kargo Teslim Edilmedi, Çağrı Merkezi Cevapsız

Kolay gelsin, kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden satın alıp bedelini ödediğim mutfak dolabı, 263322547955 takip numarasıyla tarafıma gönderildi ve yaklaşık on gün önce Ankara’daki dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen hâlen teslim edilmedi.

Çağrı merkezini defalarca aradım; ancak aldığım yanıtlar olağanüstü kötü bir Türkçeyle sadece konunun depoya iletildiği, aksiyon alınacağı gibi genel ve geçiştiren cevaplardan ibaret kaldı. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de firmanın ciddiyeti ve çalışma düzeni konusunda ciddi şüpheler duymama neden oldu.

Ankara’daki dağıtım şubesinde günlerdir bekleyen kargomun hiçbir gerekçe olmadan teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Mutfak dolabımın, 263322547955 takip numaralı gönderimin, bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.