Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargonun Açılması Ve Soruşturma İsteği

Ty Express üzerinden bir ürün siparişi verdim. 4 Haziran 2026 tarihinde kargom sisteme göre bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Daha sonra kargonun alakasız bir adrese bırakıldığını, tanıdığım birinin oturduğu bu adrese gidilerek paketin oraya teslim edildiğini öğrendim. Kargoyu bıraktıkları kişiler paketi açmış ve ürünüm bu şekilde bana ulaştırılmış oldu.

Ürünü teslim etmesi gereken kargo görevlisinin adresim açıkça sisteme girilmiş olmasına rağmen farklı bir adrese gitmesi ve paketi tanımadığı kişilere teslim etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer kargolar bu kadar sorumsuzca farklı adreslere bırakılacaksa, biz neden ayrıntılı bir şekilde ev adresi giriyoruz anlamış değilim.

Konu ile ilgili Ty Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca “ilgileneceğiz” denildi. Ancak kargomun yanlış adrese bırakılması, başkaları tarafından açılması ve güvenliği tamamen tesadüfen tanıdık çıkmasıyla sağlanmış oldu.

Ben Ty Express’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargoların yanlış adreslere teslim edilmemesi için dağıtım süreçlerinde gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer hataların tekrarlanmaması için çalışanlarına gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.