Güvensiz Teslimat: Kuryeler Doğrulama Yapmadan Teslim Edildi İşareti Koyuyor

Trendyol Express ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu artık sürekli hale geldiği için paylaşmak istiyorum. Bursa Yıldırım 152 Evler Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Ty Express Bursa Ulu Şube'nin dağıtım sağladığı kargom 28.07.2026 tarihinde saat 10.55 civarında, ben evde yokken gelmiş. Zile basılıp kapı açılır açılmaz, kapıyı kimin açtığını bile sormadan apartman kapısından içeriye bırakılıp direkt kapı çarpılıp çıkılmış ve bana “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Oysa kargom kapı girişine, tabiri caizse atılıp gidilmiştir.

Bu durum yalnızca bir kere değil, en az 1,5 yıldır benzer şekilde tekrar ediyor. Kargolarım çoğu zaman kapı girişine bırakılıyor, kapıyı kimin açtığı bile sorulmuyor, teslimat kodu, isim gibi herhangi bir doğrulama talep edilmiyor ve buna rağmen bana teslim edilmiş gibi işaretleniyor. Teslimatın gerçekten bana yapılıp yapılmadığı kontrol edilmeden sistemsel olarak teslim edilmiş görünmesi hem güvenlik açısından sorun yaratıyor hem de mağduriyet yaşatıyor. Evde olmadığım anlarda mecburen ailemle iletişime geçip kapıdan aldırmak zorunda kalıyorum.

Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan iletip düzeltilmesini sağlayamadım.

Konunun detaylarını paylaşmak üzere Trendyol Express'in benimle iletişime geçmesini ve özellikle bu bölgeye teslimat yapan kuryelerin uyarılmasını, bundan sonra kargolar gerçekten alıcıya teslim edilmeden “kendisine teslim edildi” olarak işaretlenmemesini talep ediyorum. Teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve kargo teslimlerinde kapıyı açan kişiden mutlaka isim ve teslimat/onay kodu ile doğrulama yapılmasını, güvenli ve doğru teslimat yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.