Trendyoldan Modalife Bahçe Takımının Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

31 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Modalife marka bir bahçe takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 11278960080. Bugün ayın 25’i olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Modalife ile görüştüğümde ürünün ellerinde olmadığını ve ne zaman üretileceğini de bilmediklerini söylediler.
Siparişi verdiğim tarihte ürünün fiyatı 4.169 TL idi, şu an aynı ürünün fiyatı 6.989 TL görünüyor. Firma, fiyat farkı oluştuğu için adeta ürünü göndermemek için direnir gibi davranıyor ve sorumluluk almıyor. Bu 25 günlük süre boyunca ödediğim ücreti kullanmış oldular, ancak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de net bir teslimat tarihi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile 10’dan fazla, Modalife ile de 2 kez görüştüm. Modalife müşteri temsilcisi yardımcı olacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol ise sadece siparişi iptal edebileceğini iletiyor, ancak bu kadar zaman paramın işletilip sonunda ürünü alamama ihtimali beni mağdur ediyor.
Ürünümün, siparişi verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat esas alınarak, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum