Trendyol Havit Kulaklık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Havit H670bt model kulaklığı 18 Eylül’de sipariş verdim. 19 Eylül sabahı ty Express’ten SMS ile ürünümün gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen gün boyu beklememe karşın hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan keyfi biçimde 22 Eylül için yeni teslim tarihi atanmış olduğunu gördüm.

Teslimat numaram 10873956289’dur. Ürünü özellikle ilk verilen teslim tarihine göre planlayarak aldım, buna rağmen yaşadığım bu gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, bu kadar sorumsuz bir teslimat sürecini kabul etmiyorum. Üstelik Trendyol canlı destek üzerinden M**** Hanım ile yaptığım görüşmede de somut hiçbir çözüm sunulmadı, alınan cevaplar son derece basit, geçiştirme ve ilgisiz kaldı.

Siparişimin ilk belirtilen tarihte neden teslim edilmediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.