Trendyol Ve Ty Express Teslimat Süreleri Ve Adres Hataları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden 12.07.2026 tarihinde 10670609472 numaralı siparişimi verdim. Ürün Sakarya ilinden geliyordu ve belirtilen sürede teslim edilmesi gerekirken 19.07.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Temsilciyle telefon üzerinden görüştüğümde, kargolar arasında adres hatası olduğu, bu nedenle ürünü gönderebilmek için 2 gün daha süre istendiği söylendi ve ben de bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bunun ardından 21.07.2026 tarihinde bu kez 10697466236 numaralı araç içi Bluetooth CarPlay bağlantı aparatı siparişini verdim. Uygulamada 3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün gelen mesajda kargonun yine yanlış şubeye gittiği ve hata olduğu bildirildi. Yani ikinci siparişimde de benzer bir problem yaşadım ve ürünü ihtiyaç duyduğum zamanda kullanamadım.

Evime Amazon üzerinden verdiğim siparişler sorunsuz gelirken, Trendyol ve özellikle ty Express ile yaşadığım bu sürekli adres ve şube karışıklığı bana zaman kaybı ve mağduriyet yaşatıyor. Sipariş verirken uygulamada adresim açıkça görülüyor ve teslimat için net bir süre veriliyor, ancak iş teslimata gelince kargodaki problemler öne sürülüyor. Eğer adreste ya da teslimatta bir sorun yaşanma ihtimali varsa, bu en baştan net şekilde belirtilmeli, tüketici yanlış yönlendirilmemeli.

Trendyol’dan talebim, teslimat süreleri ve adres konusunda müşteriyi yanıltan bu sürecin düzeltilmesi, verilen teslimat taahhütlerine uyulması ve bu tür şube/adres hatalarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır. Satış yapabilmek için insanları yanıltan teslimat süreleri ve adres süreçleri göstermesinler, gerçekçi ve şeffaf bilgi versinler.