Teslim Edilmemiş Bluetooth Kulaklık Ve Tekrarlayan Gecikmeler

Trendyol üzerinden verdiğim 10803649275 teslimat numaralı Bluetooth kulaklık siparişim için Trendyol Express ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişim 29 Ağustos tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı gün verdiğim diğer iki siparişim, gel al noktası arızalı olduğu için adrese teslim edildi, ancak bu siparişim bilinmeyen bir sebeple elime geçmedi.

Daha sonra 31 Ağustos tarihinde gel al noktası şifresi iletildi fakat gel al noktası hâlâ arızalıydı. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve kargonun dağıtımda olduğu, adrese teslim edileceği söylendi. Saatin geç olduğunu belirttiğimde teslimatların 21.00’e kadar devam ettiği ifade edildi, ancak buna rağmen ürün yine teslim edilmedi.

Diğer siparişlerimin aynı gün sorunsuz şekilde adrese teslim edilmesine karşın yalnızca bu siparişimde sürekli farklı gerekçelerle gecikme yaşanması nedeniyle oyalandığımı düşünüyorum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli özrün ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.