Trendyol Express'te Gömlek Teslimatında 5 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Pazar günü bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 10586120112. Siparişi verirken tahmini teslim tarihi Çarşamba günü olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla 5 gün geçti ve Trendyol Express kargom hâlâ elime ulaşmadı. İzmir’de yaşıyorum ve kargo takibinde paketimin iki gündür İzmir’de olduğu görünüyor fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iki gündür sadece “araç hareket halinde” bilgisi veriliyor, fakat kargo ne teslim ediliyor ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor. Sürekli aynı bilginin paylaşılması ama hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gecikmenin nedeni ve kargomun şu anki durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gömleğimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.