Trendyol Express'te Çapraz Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile iki adet kargo gönderdim. Ancak bu gönderilerde çapraz teslimat yapıldı ve alıcılara yanlış ürünler gitti. Bu durumla ilgili olarak 24.06.2026 tarihinde şikayet oluşturdum, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte maddi kayıp da yaşadım, çünkü alıcılar yanlış ürün gittiği için siparişlerini iptal ettiler.

Gönderilerimden birine ait takip numaram 1019426128035858’dir. Gaziantep Şahinbey bölgesinden yapılan bu teslimatlar sonrası Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yetkili kişilerin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Ürünlerimin bulunarak doğru alıcılara teslim edilmesini ve hem benim hem de alıcılarımın mağduriyetinin acilen giderilmesini talep ediyorum.