Trendyol Express Teslimatlarında Zile Basılmadan Kapıya Bırakılması Güvenlik Sorunu

Trendyol Express’in Ankara Etimesgut bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili son bir aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım zile basılmadan, hiçbir şekilde haber verilmeden doğrudan daire kapımın önüne bırakılıyor. Kargonun geldiğini ancak daha sonra telefonuma gelen teslim mesajlarını kontrol ettiğimde fark ediyorum.

Daha önce kuryeler zile bastığında, o an kıyafetim müsait değilse özellikle ben rica edip kapının önüne bırakmalarını söylüyordum ve kurye gittikten hemen sonra kapıdan alıyordum. Şu anda ise bana sorulmadan, haber verilmeden kapıya bırakılıyor. Bu durumda özellikle yüksek ücretli siparişlerimde kargomun başka biri tarafından alınma riski var, apartman içi güvenliğimin de bu şekilde riske atıldığını düşünüyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim, şubeye bilgi verdiklerini söylediler ancak herhangi bir değişiklik olmadı, aynı şekilde devam ediyor. Kargolarımın adresime getirildiğinde mutlaka zile basılarak teslim edilmesini, zile basıldığında evde olmazsam da telefonla aranarak bilgi verilmesini istiyorum. Haberim ve onayım olmadan kargolarımın kapının önüne bırakılmamasını ve teslimat güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.