to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile teslim edilmek üzere olan kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler yalnızca telefonla arıyor, telefona cevap veremediğimde ise zile bile basılmadan “ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek teslimat bir sonraki iş gününe erteleniyor. Bugün, 14 Şubat tarihinde de yine aynı durum yaşandı ve kargom hiçbir şekilde zile basılmadan ertesi güne bırakıldı.
Adresim Bursa Gürsu’da ve sistemde kayıtlı adresim son derece açık; daha önce de defalarca teslimat aldığım bir adres olmasına rağmen her seferinde sanki bulunamıyormuş gibi davranılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, konum olarak görülmediği için teyit amacıyla arandığı söylendi; fakat ben telefonumu her an açamayabilirim, bu durum normal ve hayatın olağan akışı içinde bir şey. Telefona ulaşılamadığında sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması ve hiç zile basılmadan kargonun ertelenmesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Benim temel beklentim, kurye adrese geldiğinde öncelikle zile basması, gerekiyorsa kapıya not bırakması ve yalnızca telefonla ulaşmaya çalışmakla yetinilmemesi. Adresimin gerçek anlamda kullanılması, sadece telefon aramasına bağlı bir teslimat yapılmaması ve bu konuda sistemsel ya da operasyonel bir düzenleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden, Trendyol Express ile teslim edilecek 9999167627 takip numaralı bir kargom vardı. 1 Aralık Pazartesi günü saat 08.53’te kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve ben de tüm günümü buna göre ayarlayıp kargoyu beklemeye başladım. Hatta herhangi bir sorun olmasın diy...
Trendyol Express ile yaşadığım son kargo deneyiminden oldukça şikayetçiyim. 9993939692 numaralı kargom, üzerinde açıkça adres yazmasına rağmen yanlış şubeye yönlendirildi. Adres belli olmasına rağmen kargonun bambaşka bir şubeye gitmesi, sistemin ne kadar düzensiz ve özensiz işlediğini gösteriyor. ...
Trendyol Express ile gelen tüm kargolarım, dolap da dahil olmak üzere, son iki aydır sürekli olarak evin altındaki dükkana benim isteğim dışında bırakılıyor. Zil çalınmıyor veya ben aranmıyorum; herhangi bir ulaşamama durumu da yok. Kargomun geldiğinden günler sonra, merak edip kontrol ettiğimde tes...
İstanbul Bağcılar’da Trendyol Express teslimatlarında son 2–3 haftadır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler adresime gelip zile basmak yerine, henüz 3 sokak öteden beni telefonla arıyor. Telefona cevap veremediğim durumlarda ise hiç zile basmadan veya kapıya uğramadan geri dönüyorlar. Bugün de 1...
Trendyol Express üzerinden 15 Ocak ve 16 Ocak tarihlerinde verdiğim iki ayrı siparişte, her ikisinde de evde olmama rağmen kargom bana teslim edilmedi. Kayseri Melikgazi’deki açık adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen, kargo doğrudan alt katta oturan kayınvalideme bırakıldı. Hiçbir seferinde ne k...
Yorumlar