Kuryelerin Kimlik Ve Kod Kontrolü Yapmadan Kapıya Bırakması

Trendyol Express tarafından Ankara Mamak bölgesine yapılan teslimatlarımda uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Kuryeler, kargoları şahsıma teslim etmek yerine apartman kapısına veya daire kapımın önüne bırakıp ayrılıyor. Teslimat kodu sorulmadan, kimlik veya isim doğrulaması yapılmadan ve kargoyu gerçekten teslim alıp almadığım teyit edilmeden sistem üzerinden teslimat tamamlanmış gibi gösteriliyor.

Evde olmadığım zamanlarda dahi gönderilerimin kapı önüne bırakılması, kaybolma, çalınma veya zarar görme riskini ciddi şekilde artırıyor. Evde olduğum durumlarda bile kapıyı çalmadan, kod istemeden ve bana teslim etmeden işlem yapılması güvenli teslimat ilkeleriyle bağdaşmıyor.

Kargolarımın bundan sonraki süreçte yalnızca şahsıma veya açıkça tarafımdan belirtilen kişiye, teslimat kodu ve kimlik/doğrulama adımları eksiksiz uygulanarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayı alışkanlık haline getiren ilgili dağıtım personeli veya birimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.