Trendyol Express Teslimatında 8 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

16 Ocak 2026 günü Trendyol üzerinden Lansinoh sağlık kremi siparişi verdim. Ürün, aynı gün Trendyol Express kargoya teslim edildi. Ancak bugün 23 Ocak 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden tam 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 10146306086’dır. Yazılı olarak başvuru yaptım, ancak tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “özür dileriz” denilmekle yetinildi, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu büyüklükte bir firmanın 8 gündür müşterisini arayıp bilgilendirmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi gerçekten üzücü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.