Trendyol Express Kargom 13 Gün Boyunca Yolda Kalması Ve Bilgi Eksikliği

İzmir’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden cmr Medikal Kozmetik adlı satıcıdan Cerave krem siparişi verdim. 02.01.2026'da oluşturduğum bu sipariş, 03.01.2026'da Elazığ’dan Trendyol Express kargosuna verildi. Kargo hareketlerinde 06.01.2026 tarihinde Diyarbakır hareket merkezine gittiği ve aynı gün çıkış yaptığı görünüyor; ancak o tarihten bu yana hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir yeni hareket bilgisi yok.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. 09.01.2026'da Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Ankara’dan çıkmış göründüğünü söylediler; fakat sistemde kargo hareketlerinde hâlâ herhangi bir güncelleme yok. 13 günde bir kargonun teslim edilememesi ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Trendyol üzerinden #10841698917 numaralı siparişime ait, Trendyol Express ile gönderilen kargonun acil olarak bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa ya da teslim edilemeyecek durumdaysa ürün bedelimin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.