Trendyol Express Okulu Kapalı Gibi Göstererek Teslimatı Erteledi

15.08.2026 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi beklenen kargom için, teslimat adresi olarak İstanbul Kadıköy’de bulunan Eğitmen Anadolu Fen Lisesi belirtilmiş olmasına rağmen gün boyu hiçbir teslimat girişimi olmadı. Kurum mesai saatleri boyunca açık olmasına, güvenlik ve idare birimlerinde sürekli görevli personel bulunmasına rağmen ne kargo görevlisi okula geldi ne de tarafıma herhangi bir telefonla ulaşıldı.

Buna rağmen sistem üzerinden kurumun kapalı olduğu gerekçesiyle teslimatın gerçekleştirilemediği yönünde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulduğunu görüyorum ve bu son derece rahatsız edicidir. Kargoyu teslim etmek için fiilen gelmeden ya da arama yapmadan “kurum kapalı” şeklinde işlem yapılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Bir kargo şirketinin en temel görevi, kargoyu belirtilen adrese zamanında ve doğru şekilde ulaştırmak, teslimat gerçekleşmediyse de bunun gerçek nedenini şeffaf bir şekilde bildirmektir. Kurum açık olmasına rağmen “kapalı” denilerek teslimatın ertelenmesi ve müşterinin iki gün daha beklemek zorunda bırakılması ciddiyetsiz bir yaklaşım olup mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşanan durumun net bir şekilde açıklanmasını, gerçeği yansıtmayan teslimat kaydının düzeltilmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden, ilk fırsatta belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum.