Trendyol Express Kuryenin Kaba Davranışı Ve Teslimatı Reddetmesi

08.08.2026 tarihinde Trendyolmilla siparişimin Trendyol Express ile teslimatı sırasında görevli personelin hal ve tavırları nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Saat 16:47’de görevli beni aramış görünüyor ancak telefonuma herhangi bir arama düşmedi, sadece ulaşılamadığıma dair mesaj aldım. Bunun üzerine 16:59’da 0 850 759 15 15 numaralı hattan görevliye ulaşıp adreste olmadığımı, telefonumda arama görünmediğini söyledim. Görevli sadece bir kez aradığını, adresten ayrıldığını, konuşma sırasında kendisini itham ettiğimi söyleyerek kargoyu bana teslim etmeyeceğini ve ancak 10.08.2026 Pazartesi günü getireceğini ifade etti.

Ben şehir dışına çıkacağımı, kargoyu merkeze bırakmasını rica ettiğimde mesainin bittiğini, bırakamayacağını söyledi. Neden ikinci kez aramadığını sorduğumda zaman harcayamayacağını, adrese tekrar gelmeyeceğini belirtti. Nerede olduğunu söylemesi halinde gelip alacağımı iletmeme rağmen bunu da kabul etmeyip hattı iki kez yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda çoğu kez cevap vermedi, 17:23’te ulaştığımda ise hemen geleceğimi söylememe rağmen yine adrese gelmeyeceğini belirterek sadece belirteceği konuma gelmem halinde teslim edebileceğini söyledi.

17:52’de görevli yeniden aradığında telefon ekranımda “İşCep olası dolandırıcı” uyarısı çıktığını gördüm, numara hattım tarafından şüpheli olarak işaretlenmişti. Buna rağmen eşimi de yanıma alarak görevlinin tarif ettiği, evime yaklaşık 1,1 km mesafede, kuytu bir nokta olan Gemlik Sınırtaş Tatil Sitesi civarına gittim. Ana cadde olan Gemlik Gül Caddesi’ne sadece yaklaşık 500 metre mesafe olmasına rağmen teslimat için bu noktanın tercih edilmesini de ayrıca tedirgin edici buldum. 16 bsu 828 plakalı beyaz minibüsle bekleyen görevli paketi eşime hızlıca teslim etti, aracıma gelip kodu aldı ve yine hızlıca uzaklaştı.

Tüm bu süreçte görevlinin son derece kaba, müşteriye karşı yapıcı olmayan tavrını, telefonu iki kez yüzüme kapatmasını ve beni kuytu bir noktaya yönlendirmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu olayın ilgili personelin hal ve tavır şikayeti olarak ele alınmasını, görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.