Kuryenin Telefon Sorunu Nedeniyle Teslim Almayı İptal Etmesi Ve Süreci Ertelemesi

14.07.2026 tarihinde evimden alınması planlanan kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, Trendyol Express kuryesi tarafından adresimden teslim alınacaktı. Belirtilen tarihte +90 (850) 759 15 15 numaralı hattan Trendyol Express kuryesi tarafından arandım. Ancak o esnada kuryenizin telefon şebekesi çekmediği için kurye ile sesli görüşme sağlayamadık. Kurye personeliniz, yalnızca telefonda bana ulaşamadığı gerekçesiyle adresime gelmek veya zili çalmak yerine, tamamen kendi inisiyatifiyle gönderimi almaktan vazgeçmiş ve işlemi haberim olmadan başka bir tarihe ertelemiştir.

Adreste kargoyu teslim etmek üzere bekliyor olmama rağmen, telefon bağlantısı kurulamadığı için kuryenin kafasına göre süreci iptal etmesi ve ertelemesi profesyonellikten son derece uzak bir yaklaşımdır. Bu durum, gönderim sürecimi aksatmış ve zaman kaybına yol açmıştır. Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’te 153171277 numaralı gönderinin teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde tekrar ziyaret edileceği yazmasına rağmen, o gün herhangi bir ziyaret ya da zil çalma durumu yaşanmamıştır.

Konuyla ilgili bölge kuryeniz hakkında gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını, şikayetimin kayıt altına alınmasını ve kargomun en kısa sürede adresimden teslim alınması için ivedilikle aksiyon alınmasını talep ediyorum.