Trendyol Express Teslimatındaki Erteleme Ve Telefon Cevapsızlığı

Trendyol Express üzerinden 10455508944, 10455489769 ve 10455489771 teslimat numaralı kargolarım için 04.05.2026 tarihinde garip ve mağdur edici bir süreç yaşadım. Kargolarımın dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım ve gün içinde 15:26–15:45 saatleri arasında +90 (850) 759 15 15 numaralı hattan iki kez arandım. Her iki aramada da telefonu anında açmama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi.

Numarayı geri aradığımda ilk başta telefon çaldı ve meşgule atıldım, ardından tekrar tekrar aradığımda bu numaraya ulaşılamıyor uyarısı aldım. Sonrasında ise kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi. Tüm gün “kargom bugün gelecek” düşüncesiyle işlerimi iptal ederek evde bekledim. Telefona cevap vermeme rağmen, sanki evde yokmuşum ya da ulaşılamamışım gibi gösterilerek teslimatın ertesi güne ertelenmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ya meşgule atılıyorum ya da ulaşılamıyor. Ayrıca Trendyol’un kendi müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma dair net bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Kendi telefon hatlarındaki veya sistemlerindeki bir problem yüzünden benim mağdur edilmemi istemiyorum.

Dağıtımda görünen kargomun neden teslim edilmediği ve neden keyfi şekilde ertesi güne bırakıldığı konusunda acilen tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve kargolarımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.