Trendyol Express Kuryelerinin Telefonla Ulaşılamadığında İade İşlemini İptal Etmesi

Trendyolmilla’dan aldığım ürünü Trendyol Express ile iade etmek istiyordum. İade süreci yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Dün dışarıdaydım ve dersteydim, bu sırada kargocu beni aramış fakat derste olduğum için telefonu açamadım. Ancak o sırada annem evdeydi, buna rağmen kargo görevlisi yukarı çıkmamış ve “yarın tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj geldi.

Bugün yine dersteydim ve telefonu açamadım, annem yine evdeydi. Buna rağmen kapıya çıkılmadan, herhangi bir şekilde zile basılmadan veya eve uğranmadan “iadenizi alamadığımız için iade kodunuzu iptal ettik” mesajı aldım. Yani iki gündür evde biri olmasına rağmen kargo görevlisi sadece arayıp ulaşamayınca yukarı çıkmadan işlemi iptal etmiş oldu.

Benim beklentim, bundan sonra özellikle Trendyol Express kuryelerinin sadece telefonla arayıp ulaşamadıklarında işlemi iptal etmeyip, kapıya kadar çıkmaları ve zili çalarak teslimat veya iade almaya çalışmalarıdır. Mevcut iptal edilen iade kodumun tekrar aktif edilmesini ve iademin sorunsuz şekilde alınmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.