Trendyol Express Kargomun Süreçte Bekletilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol Express üzerinden 101*****246 teslimat numaralı bir kargom bulunuyor. Günlerdir transfer sürecinde bekletiliyor ve sistemde sadece “yol koşulları” ibaresi görünüyor, ancak net bir açıklama yapılmıyor. Tahmini teslim tarihi 21 Ocak Çarşamba olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım, kargom yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir açıklama olmadan bekletildi ve sonunda bana ulaştırılamadığı gerekçesiyle iade edildi. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasını kesinlikle istemiyorum ve haklı bir gerekçe olmadan yapılacak bir iade işlemini kabul etmiyorum.

Mevcut kargomun iade edilmeden en kısa sürede adresime ulaştırılması için acil teslimat kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca paketimin şu an tam olarak nerede olduğu ve gerçek durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreci yakından takip ediyorum, eğer tekrar çözüm sunulmazsa şikayetimi gerekli mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.