Trendyol Express Kargolarımın Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol Express üzerinden gönderilen 7330029223445983, 7330029223445921 ve 7330029223445860 takip numaralı kargolarım 29 Aralık tarihinde kargoya verildi. Normal şartlarda 31 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderilerimin bir kısmı “yolda”, bir kısmı ise hâlâ “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve günlerdir herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmıyor. Kargomla ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim bir şube de bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturuluyor ve “3 gün içinde talebinize dönüş yapılacaktır” deniliyor. İki iş gününde teslim edilmesi gereken bir kargoyla ilgili sorun yaşarken, müşteri hizmetlerinin 3 gün sonra dönüş yapacağını söylemesi tamamen lakayıt ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor.

Bu ürünleri özel bir gün için almıştım ve teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımın daha fazla gecikmeden, acilen bugün teslim edilmesini talep ediyorum.