to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet
Selver
Trendyol Express15 Ocak 14:50259
Trendyol üzerinden verdiğim 10117319181 numaralı siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi, 9 Ocak tarihinden beri sistemde “gönderi yolda” olarak görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok.
Konu ile ilgili Trendyol / Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyeceksiniz” şeklinde cevap alıyorum, ancak pazar günü şehir değişikliği yapacağım için kargonun acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Bu şekilde gecikirse ürün gelir gelmez geri gidecek ve mağduriyetim daha da artacak.
Siparişimin en kısa sürede, öncelikli olarak dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum. 9 Ocak tarihinde sipariş oluşturdum Trendyol Express tarafından alındı kargom. 10 Ocak cumartesi günü siparişim transfer sürecine girdi (yolda). Talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir şey yapmıyorlar asla çözüm sunmuyorlar. Tahmini teslim tarihini geçti ama hala ulaşmadı kargo bana. Yani kaza mı yaptılar anlamadım mantıklı bir açıklama gelmiyor aklıma