Trendyol Express Kargolarım Adrese Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Malatya Yeşilyurt’ta ikamet ediyorum. Uzun zamandır Trendyol Express kargolarım adresime teslim edilmiyor, çoğunlukla “Kolay Gelsin” şubesine, zaman zaman da Sürat Kargo, PTT veya DHL Kargo gibi farklı şubelere yönlendiriliyor. Kolay Gelsin şubesi evime oldukça uzak, diğer şubeler ise nispeten daha yakın olsa da, iş yoğunluğum nedeniyle gidip almam çoğu zaman mümkün olmuyor. Önceden böyle bir sorun yaşamıyordum, Ramazan Bayramı’ndan sonra bu durum başladı ve o tarihten bu yana 20’den fazla siparişimde aynı sorun tekrarlandı.

Bazı ürünlerimi mecburen şubeye giderek almak zorunda kalıyorum, ancak çoğu zaman ürünlerim elime ulaşmadan iade ediliyor veya iade işlemlerini bile yetiştiremiyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Trendyol Express ile iletişime geçmem söylendi, Trendyol Express ise tekrar Trendyol’a yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Örneğin, 254669806841 numaralı siparişimde de aynı sorun yaşandı. Kargolarımın tekrar adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.