Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

12/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9743508435 numaralı siparişim, Trendyol Express Manolya şubesi tarafından teslim edilmedi. Siparişimin teslimat tarihi 15/09/2025 olarak görünmesine rağmen, 18/09/2025 tarihinde hâlâ kargomun neden teslim edilmediğini sorduğumda, gel al noktasına sığmadığı gerekçesiyle şubede bekletildiği söylendi. Bunun üzerine kendi ev adresimi vererek 20/09/2025 için teslimat randevusu oluşturdum. Ancak 19/09/2025 tarihinde, seçtiğim tarihten bir gün önce teslim etmeye çalıştılar ve o gün evde değildim. 20/09/2025 tarihinde ise sadece telefonla arandım; telefonu açtığım anda hat kapandı ve geri aradığımda ulaşamadım. O gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de zil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun 22/09/2025 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak şubeden kaynaklı gecikmeler ve iletişim sorunları nedeniyle yaklaşık 10 gündür mağduriyet yaşıyorum. Şu anda kargom hâlâ Manolya şubesinde ve iade süreci başlatıldı. Ben ise kargomun iade edilmesini değil, tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini istiyorum.