Trendyol Express Kargo Takipte “Yolda” Kalıyor, Satıcı Mağduriyeti

Dolap üzerinden yaptığım satışa ait Trendyol Express kargom 27 Temmuz’da teslim edilmek üzere gönderildi, gönderi numarası 1014959135949005, teslimat numarası ise 153694900’dür. Kargo hareketleri 30 Temmuz’a kadar Muğla ve İzmir durakları arasında görünüyor ancak o tarihten bu yana sistemde hâlâ “yolda” olarak kalmış durumda, 9 gündür hiçbir ilerleme yok.

Ben bu gönderide satıcıyım ve alıcı ürünü hâlâ teslim alamadığı için hem satışım hem de puanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden telefon numarası istediler, kendi numaramı vermeme rağmen sistem numaranın yanlış olduğunu söyleyerek işlemi ilerletmedi ve sorunumu çözemeden görüşme sonlandı.

Markadan, kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün alıcıya acilen teslim edilmesini talep ediyorum.