Trendyol Express Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Acil Teslimat Talebi

15.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Claw's Nova k1 360° özelleştirilebilir RGB yazılımlı klavye siparişi verdim, ürün 16.09.2026 tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. 17.09.2026 tarihinden bu yana kargo hareketi güncellenmiyor ve sistemde sürekli “gönderi yolda” olarak görünüyor. Bilgisayar başında çalıştığım için klavyeye acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 11607652909’dur. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin gelir” şeklinde genel bir cevap veriliyor, kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun hangi aktarma merkezinde olduğu veya kaybolma ihtimaliyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Uygulamadaki takip ekranında da hâlâ sadece “kargoya verildi” ifadesi yer alıyor.

İşimi bilgisayar üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme beni mağdur ediyor. Kargomun nerede olduğunun net şekilde araştırılmasını, mümkünse ürünün bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda ise süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılarak gerekirse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.