Trendyol Express Kargo Sürecinde Alınan Bileklik Ve İade Sorunu

13 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 5.500 TL değerindeki Pandora bilekliği Trendyol express aracılığıyla iade için Muğla‑Fethiye şubesine verdim. Ürün iade sürecindeyken, bilekliğin kutusunun boş olduğu ve ürünün içinde olmadığı söylendi. Yani hem ürünüm kargo sürecinde çalındı hem de para iadem yapılmadı.

Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece incelemeye alındığı söylendi; ancak süreç uzamasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik ortada açıkça kargo sürecinde yaşanan bir kayıp durumu varken, sanki suçlu benmişim gibi sorumluluk üzerime bırakılmaya çalışılıyor.

Ben, iade için teslim ettiğim Pandora bilekliğin bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu olayda sorumluluğu olan kişiler veya birimlerle ilgili gerekli incelemenin gerçekten yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.