to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kaybolan Bilezik Ve Ücret İadesi Sorunu
17 Eylül Çarşamba günü Trendyol üzerinden 3567,20 TL’ye satın aldığım Pandora Işıltılı Kalp Tenis Bilezik (#10490382969, teslimat no: 9730726182) bana ulaştı, ancak küçük geldiği için ürünü iade ettim. İade sürecinde kargom sırasıyla İlk Derince, Kocaeli Gebze SC, İstanbul Avrupa Esenyurt SC ve İstanbul Avrupa Halkalı Konsolidasyon Merkezi iade şubesine ulaştıktan sonra depoya iade edildi. Ancak Trendyol deposundan arandığımda, iade poşetinin içinde ürün çıkmadığı ve ürünün kaybolduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçmem istendi. Kargo firması ise durumu sadece şikayet olarak kayda aldı. Trendyol Asistan’dan desi belgesi talep etmem önerildi fakat Trendyol Express kargo desi belgesi veremeyeceğini belirtti. Hem ürünümün iade sürecinde kaybolmasından hem de süreçte tarafıma yardımcı olunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünüm 2 yıl garantiliydi ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İade ettiğim ürünümün ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bana Trendyol iade birim ürün içinde olmadığı için iade kabul edilmedi olarak geri dönüş yaptı, kargo firmasından desi belgesi isten o rapor geçerli olur dedi. Trendyol express TR dedi belgesi veremeyiz diyor. Mağduriyetimi kim karşılayacak
Kesinlikle 2 kurum da sorumluluk almıyor. Ne Trendyol ne de Trendyol express. Sonuç alamadım. İsterseniz yasal süreç başlatın diyor Trendyol kestirip atıyor. Dava açıyorum kesinlikle.