to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Gecikmesi, Yanlış Teslimat Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 7330031015823220 numaralı siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 11 Mart olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla bu tarih 2 gün geçmiş olmasına rağmen kargonun nerede olduğuna dair sitede veya uygulamada herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Teslimat adresim Kırşehir Merkez’de olmasına rağmen, canlı destek üzerinden iki kez görüştüğüm müşteri temsilcileri kargonun yanlış teslimat noktasına gittiğini söylediler. Buna rağmen kargonun şu an tam olarak nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği veya sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem siparişimin gereksiz yere gecikmesinden hem de bu belirsizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 9 Mart'ta verdim, 11 Mart teslim edilmesi gerekiyordu ama gecikti. Kargonun yanlış adrese gittiği söylendi, sonunda teslim aldım ancak hiçbir özür veya geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve telafi bekliyorum.
