Trendyol Express Kargo Gecikmesi ve Parfüm Kaybı

Trendyol üzerinden 7 Şubat’ta verdiğim parfüm siparişim için teslim tarihi önce 10 Şubat, ardından 11 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 12 Şubat itibarıyla hâlâ kargo elime ulaşmadı. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak kargo firması son derece özensiz davrandı, ne ürünü teslim ettiler ne de şubeye ulaşabildim.

Sipariş numaram 10208079454 olup, toplamda 1.250 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Trendyol Express’i bekleyin” denildi, ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok, kargom ortada yok ve şubeye de ulaşamıyoruz.

Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 2, hatta böyle devam ederse 3 günlük ciddi bir maddi kaybım ve müşteri kaybım oluştu. Toplamda 2.000 TL tutarında zararım oluştu. Hem gecikmeli de olsa kargomun bana ulaştırılmasını hem de bu süreçte zarar ettiğim günler karşılığı yaklaşık 2.000 TL’lik zararımın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.