Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Sorunum Çözülmüyor

Trendyol Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 10579116542 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, 15 Ekim’den bu yana iki farklı ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargolar kayboldu ve yanlış ürünler firmalara gönderildi. İade işlemi başlattım ancak firmalardan biri yanlış ürün olmasına rağmen 170₺ iade etti, diğer firma ise kalan tutarı (365,75₺’nin geri kalanı) iade etmedi ve ürünler bana tekrar gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Çözmeye çalışıyoruz, üç iş günü içinde dönüş yapılacak.” denmesine rağmen 10 günü aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini veya ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.