Kurye Saygısız Davrandı Ve İzin Almadan İade İşlemi Yaptı

Trendyol’dan aldığım parfüm ve elbise alışverişimin teslimatı Trendyol Express ile bugün saat 15.11 civarında yapılacaktı. Tarafıma sadece tek bir doğrulama kodu gönderildi ancak iki ürün sipariş etmiştim. Kurye yalnızca bir ürünü getirdi ve benden bu kodu istedi. Diğer ürünüm teslim edilmediği için kodu veremeyeceğimi, ikinci ürünüm için kargo şirketiyle görüşmesini ya da iki ürünü birden teslim ettiğinde kodu ileteceğimi söyledim.

Bunun üzerine kurye bana küfür ederek saygısız bir şekilde davrandı ve kendi inisiyatifiyle işlemi iade olarak gerçekleştirdi. Ben ürünü iade etmek istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen işlem bu şekilde yapılmış.

Sipariş numaram 10120026705’tir. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi. Hem yaşadığım saygısızlık hem de isteğim dışında yapılan iade işlemi nedeniyle mağdur oldum.

İlgili kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, siparişimdeki ürünlerin yeniden herhangi bir hak kaybı olmadan tarafıma teslim edilmesini ve hesabımda oluşabilecek olumsuz bir kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.