Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Trendyol Express üzerinden 10102712592 numaralı siparişim, 7330029289887062 takip numarasıyla 8 Ocak’ta şubeye gelmiş görünüyor. 12 Ocak tarihi itibarıyla da sistemde “teslim edildi” yazıyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım.

Durumu fark eder etmez Trendyol Express tarafıyla görüştüğümde onlar da şaşırdıklarını söylediler. Bugün ayrıca mail gönderdim fakat halen bir geri dönüş alamadım. Ürünün ücretini ödedim, fakat ortada ne ürün var ne de kargo nerede belli.

Tunceli’de yaşıyorum, yoğun kar yağışı ve kapalı yollar nedeniyle zaten ulaşım çok zor. Bu şartlar altında bir de böyle bir sorunla uğraşmak beni fazlasıyla mağdur ediyor ve yoruyor. Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını ve kargomun bulunarak en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.