Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden Bershka markasından bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 29 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak görünüyordu. Ürünü özellikle salı günü katılmam gereken özel bir gün için ihtiyacım olduğu için bu teslim tarihine güvenerek sipariş verdim.

Bugün teslimat tarihi gelmiş olmasına rağmen Trendyol Express kargo hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de dağıtım şubesine iletiliyor. Ürünümün bugün elimde olması gerekiyordu, bu nedenle planlarımı bu teslim tarihine göre yaptım ancak halen kargom elime ulaşmadı. İstanbul’da olmama ve ürünün de İstanbul çıkışlı olmasına rağmen bu kadar basit bir güzergahta bile teslimatın yapılamaması kabul edilebilir değil.

Trendyol müşteri hizmetlerine ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu yüzden gecikmeyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Özel gün için aldığım bu ürünü zamanında kullanamadığım için mağdur oldum.

Siparişimin ve Trendyol Express teslimatımın acilen güncellenmesini, kargonun nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini, kargomun bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve mağduriyet giderme adımlarının atılmasını talep ediyorum.