Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile gönderildi fakat kargom bir haftadır teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin 24.07.2026 tarihinde alındığı ve 25.07.2026 tarihinde yola çıktığı görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok, sürekli aynı aşamada kalmış durumda. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “saha araştırması yapılıyor” bilgisini veriyorlar fakat somut bir adım atılmıyor ve teslimatla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Tahmini teslim tarihi de geçtiği halde hâlâ kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer gecikmelerin önüne geçilmesini istiyorum.