Trendyol Express Kargo Boş Çıktı İddiası Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Karaca Mega Tea 1501 Cam Çay Makinesi satın aldım ve geçen sene Ekim ayında bu ürün için 2.079 TL ödedim. İade sürecinde Trendyol Express kargo firması ürünü evimden gelip Trendyol’un oluşturduğu iade kodu ile teslim aldı. Ancak daha sonra kargo firması gönderinin boş olduğunu iddia etti ve bu gerekçeyle iadem reddedildi.

Teslimat numarası 9837248527 olan bu siparişle ilgili Trendyol canlı yardım üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde kargonun boş çıktığını, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini, ürün bedelinin tarafıma ödenmeyeceğini ve sorumluluğun bende olduğunu belirtiyorlar. Ürünü bizzat kargo görevlisine teslim etmeme rağmen, herhangi bir tutanak tutulmadı, tartım bilgisi paylaşılmadı ve bu süreçte bana hiçbir güvence verilmedi. Uzun süredir Trendyol’dan son bir yılda 200–300 bin tl’lik alışveriş yapan aktif bir müşteri olmama rağmen bu 2 bin tl’lik ürün için dahi sorumluluk alınmaması ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünü evden teslim alan Trendyol Express kaynaklı bu “kargo boş çıktı” iddiasının araştırılmasını, kamera kayıtlarının ve teslimat süreçlerinin incelenmesini, iademin kabul edilerek 2.079 TL’lik ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetim çözülmezse uzun süredir aktif kullandığım Trendyol üyeliğimi iptal edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.