Trendyol Express Kapıya Bırak Seçeneği İle Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Trendyol Express üzerinden verdiğim 11730391897 numaralı, toplam 769,90 TL tutarındaki siparişim için “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. 22 Ekim Perşembe günü siparişim için uygulamada “Gönderiniz Teslim Edildi” bildirimi geldi ancak bu sırada evdeydim ve bildirim gelir gelmez kapıya çıktığımda kargomun bırakılmadığını gördüm.

Kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği, hatta teslim alan kişi bilgisi ve 10978575437 teslimat numarası görünüyor olmasına rağmen, fiili olarak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili Trendyol üzerinden şikayet kaydı açmama rağmen, tarafıma sorunun benden kaynaklandığı söyleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Kapıya bırak seçeneğini kullanmama rağmen teslim edilmeyen ürünüm için ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 769,90 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.