Trendyol Express İle Gönderdiğim Aynanın Kırılması Sonrası Çözüm Bulamıyorum

29 Ekim tarihinde Dolap üzerinden çerçeveli ayna sattım ve ürünün desisi yüksek olduğu için Trendyol Express ile kargolama yaptım. Ürünü özenle ve sağlam bir şekilde ambalajlamama rağmen, yaklaşık bir hafta sonra teslim aldığımda aynanın ahşap bağlantı yerlerinin kırılmış olduğunu gördüm.

Durumu hem Dolap hem de Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Trendyol Express, Trendyol’un kendi kargo şirketi olmasına rağmen, kargo şirketi de ödeme yapmayacağını belirtti. Ürünü gönderirken herhangi bir ücret ödemedim ve bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünüm Trendyol Express tarafından taşınırken kırıldı ve bu zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kargo şirketinin ya da Dolap’ın, ürün bedelini iade ederek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Sipariş numaram: sp07516333834.