Trendyol Express İade Kargosunun Şubede Takılı Kalması Ve Para İadesinin Gecikmesi

Trendyol Express’in iade süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Mart günü iade ettiğim ürün Trendyol Express kurye tarafından evimden teslim alındı, ancak o günden beri sistemde sürekli aynı şubede, Başakşehir çevre şubesinde bekliyor görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece üzgünüz, özür dileriz denilip talep oluşturuldu, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik çözüm bulunmadan, ürün firmaya ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” şeklinde kapatılan talepler oldu. Ürünü aldığım firmayla ilgili bir şikayetim yok, ürün iade için firmaya ulaşabilseydi para iadem çoktan yapılmış olacaktı. Tamamen Trendyol Express’in kargoyu şubede bekletmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu iade kargosuna ait takip numaram 7330030956754983. Bayram için çocuğuma bayramlık almak üzere bu iade tutarına güveniyordum, ancak bayram geldiği halde para iadem yapılmadı. İademin bir an önce firmaya ulaştırılıp sürecin tamamlanmasını ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yanlış işlemle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.